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如何判断合肥装修公司售后是否靠谱
编辑:安徽奥居装饰有限公司   发布时间:2017-12-20

  对于每个家庭而言,装修无疑不是一件既开心又头疼的家庭大事。大到选装修公司,小到选五金配件,整个装修过程中所需设计的项目复杂而繁琐。随着社会的发展,越来越多的业主更亲赖于全包项目,将整个装修工作交给专业的装修公司。但在鱼龙混杂的家装市场中,想要选到一个售后靠谱的装修公司,对于行外人的业主们而言也是件犯难之事。

  大部分的业主在挑选装修公司的方式,主要是通过看样板间,对比服务价格,看已完成的装修案例就匆匆定下。但众所周知,装修绝不是完工后就跟装修公司再无联系的事。所以,想要选到一个靠谱的装修公司,售后服务的考察也尤为重要。

  奥居装饰品牌自诞生以来,就确立了“爱与责任”的核心理念,并用实际行动得到消费者的广泛认可,陆续获得行业内许多奖项荣誉,在行业中也树立了较高的影响力和号召力。

  怎么判断装修公司售后是否靠谱?

  看口碑

  不管是单一的朋友、邻里间传播出来的口碑评价,还是互联网上无处不在的口碑点评,都是很好的家装决策参考。

  判断要点

  首先是朋友邻里间的口口相传。其次,可上网搜索该公司,是否有售后服务方面的负面消息,负面的重点是什么,如果涉及的普遍是问题处理能力,这样的公司直接放弃。

  看态度

  客服人员的服务态度,直接反应出该公司的售后服务水平。如果客服人员反应冷淡、不耐烦,这样的公司直接放弃。

  判断要点

  1. 热情接待每一位业主,使用公司规范的礼貌用语。

  2. 认真仔细的倾听业主问题和意见,了解顾客迫切需要解决的问题所在。

  3. 针对售后的具体问题和当时的实际情况,与业主协商解决,工作要有原则性、灵活性、最大限度的满足顾客的需求。

  看速度

  装修中,解决问题的速度,直接反映了一家装修公司的售后如何。如果出了问题,找老板投诉像“上朝见皇帝”一样难的公司,这样的需慎选。

  判断要点

  靠谱的装修公司售后有规范化服务标准,由专人服务、专业服务,而不是出了问题打完电话后,客服让也业主联系原来的施工队来做,导致出现踢皮球的现象,问题一拖再拖迟迟得不到解决。

  看保障

  众所周知,装修不是完工后就跟装修公司再无联系的事。所以,在选择装修公司之时,一系列硬性指标考察结束后,对于装修公司的后续服务的考察则尤为关键。

  判断要点

  现在有的公司推出整体质保、水电隐蔽工程质保等服务项目,对于不提供后续服务保障的装修公司,需慎重选择。

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